consegui comprar a prateleira da geladeira!!!

Na segunda o tecnico foi em casa e ele mesmo trocou a prateleira da geladeira...
A maquina de lavar não deu pra levar pois estava chovendo.
Ficou marcado pra quinta-feira ir buscar a maquina de lavar roupas... Espero que se resolva logo...

aparentemente este blog caminha para o fim...

Devido aos últimos acontecimentos presumo que este blog, que de início pensei que seria algo que iria levar muuuitos dias, semanas, meses e talvez anos de histórias de tentativas sem sucesso, acabei de chegar a conclusão que haverá um desfecho feliz.
Depois de tanto esperar, hoje a moça da assistência me ligou e disse que a peça CHEGOU!
Melhor ainda: Quando pedi a peça a moça disse que iria custar uns 30 ou 40 reais. O valor a pagar será de R$ 10,00!!!
Se tudo ocorrer bem, o caso da prateleira da porta da geladeira terá um final muuito feliz hoje.

Em relação a maquina de lavar, o técnico irá retirar a maquina hoje e levar para a oficina. Lá ele irá verificar o que esta ocorrendo. Pelo que ele adiantou, REALMENTE a maquina apresenta defeito pois isto não era para acontecer. Vamos ver se esta história também terminará bem.

andamento de hoje

Depois que criei este blog ocorreram alguns fatos: recebi o contato de uma pessoa da Brastemp a qual consegui efetivar uma reclamação com eles.
Acabei de receber uma ligação e enviei um e-mail para informar a esta pessoa da Brastemp o que aconteceu:

Ola,
Desde que falei com vc pela ultima vez não aconteceu mais nada. Nenhum contato e sempre ligando na assistencia daqui o tradicional "tente na semana que vem que a peça não chegou".
Agora a pouco recebi uma ligação da Brastemp de SP numero: 011 xxxx xxxxx a qual acho que é a ligação que vc disse que ia receber do SAC da Brastemp para dar andamento a minha reclamação.

Achei um absurdo por isto resolvi te avisar: A moça disse que ligou aqui em são carlos e que a assistencia disse não ter nenhum pedido de peça da minha geladeira e disse que tinha que agendar um técnico para ir em casa ver a geladeira e fazer o pedido da peça!
Fiquei p da vida pois primeiro que já sei o modelo e tudo mais da geladeira e da peça. Disse a ela que já tinha feito o pedido e que só quero a peça. Mesmo assim ela disse que tem que ir o técnico em casa ver a geladeira e constatar que o que eu quero comprar é a prateleira do meio mesmo.
Eu e minha esposa trabalhamos e pra ficarmos em casa esperando um técnico vir só pra ver qual porta da geladeira quebrou é demais!!! Além disto pra ver se tem defeito na maquina de lavar roupas cobra 30 reais caso não tenha defeito, mas pra confirmar uma prateleira da geladeira, sendo que já sei o código e tudo mais, eles tem que ir pessoalmente???

Além disto fiquei revoltado pois toda segunda ligo na assistencia e a moça sempre fala que talvez chegue na semana que vem. Quando ela falou que a assistencia daqui disse não haver pedido fiquei mais p da vida e liguei na mesma hora com a moça da brastemp de sp na linha, pois disse que alguem nesta história não está dizendo a verdade.
A moça da assistencia daqui encontrou meu pedido que tem os dados:
jose mario, telefone 16 9116 xxxxxx, numero xxxxxxx

Enquanto ligava a moça da brastemp de sp disse que iria me ligar em alguns instantes. Estou aguardando ela me retornar...

Se ela ligar não vou contrariar, entretanto só sabado de manhã que tenho disponível: Vou esperar o técnico sabado pra ele ver, ou melhor, confirmar a prateleira da porta...

Em relação a maquina de lavar: A moça da brastemp de sp disse o mesmo: é padrão cobrar os 30 reais caso não tenha defeito e como relatei ser uma coisa que ocorre esporadicamente (ou melhor, quase constantemente) ficamos na mesma.

Pra ver a porta pode, pra ver um baita barulho tem que pagar se não for defeito???

Confesso que estou sem tempo estes dias, mas gostaria de informar que recebi um contato de uma representante da brastemp a qual está vendo meu caso.
Assim que tiver alguma posição colocarei aqui....

Este é o vídeo que fiz da minha Máquina de Lavar Roupas Brastemp novinha

O vídeo explica todo o problema.

Não aguento mais!!! Jã tentei de tudo!!! Então vai por aqui mesmo!!!

Neste blog vou contar minha experiência com 2 produtos brastemp/consul: Inicialmente digo que ao comprar não sabia que Brastemp e Consul agora são a mesma marca.

• Primeiro da minha maquina de lavar roupas que optei por brastemp quando comprei por se tratar de uma marca de referencia a qual eu presumia ter qualidade.Ao usar pela primeira vez dei de cara com um barulho infernal o qual ao ligar para o 0800 fui informado ser normal. Tenho até um vídeo do tal barulho para você me dizer se isto é ou não normal.
  

• E a outra trata-se da minha geladeira da marca Consul a qual a minha esposa ao fazer uma limpeza, acidentalmente quebrou uma prateleira da porta e esta sendo uma novela para conseguir COMPRAR esta peça de reposição.

Em breve postarei detalhes destas duas "aventuras"... Aqui colocarei os acontecidos e acontecimentos. Se conseguir encontrar qualidade no atendimento e/ou produto deles, prometo recomendar a marca a todos, mas por hora...
Já tentei registrar reclamação no 0800, entretanto misteriosamente para registrar uma reclamação você precisa do número da ordem de serviço e a linha cai constantemente.
Se eu conseguir vender por um bom preço minha geladeira e a maquina de lavar roupas pretendo comprar uma geladeira e maquina de lavar roupas de qualquer outra marca que não seja BRASTEMP nem Consul.
Recomendo a todos o mesmo: Compre qualquer marca, menos Brastemp ou Consul!!!